Customer Success Manager

YoungOnes blijft groeien. Daarom zoeken we een ervaren collega die zich toevoegt aan het hechte team Operatie. Als Customer Success Manager bouw je sterke relaties op met onze klanten.  Jij begrijpt precies waar ze naar op zoek zijn, wat hun doelen zijn en welke uitdagingen ze tegenkomen. En natuurlijk weet jij precies hoe je hen hierbij kunt helpen! Je biedt doorlopende support en advies, en zorgt ervoor dat ze het maximale uit ons platform halen!

Wat doet een Customer Success Manager bij YoungOnes?

• Je geeft opvolging aan het klantcontact en helpt (nieuwe) opdrachtgevers bij het plaatsen van de klussen en het maken van de eerste matches; 
• Je bent een adviespartner richting klanten en zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van alle ins en outs over het platform en het platform optimaal kunnen gebruiken; 
• Je denkt mee over hoe de processen richting opdrachtgevers efficiënter en effectiever kunnen verlopen voor een optimale service.
• Je bent met een commerciële blik altijd op zoek naar kansen. Je bent verantwoordelijk voor de uitbouw van jouw eigen klantpakket. Dit doe je zelf of in samenwerking met een Business Development Manager of Key Account Manager;

• Een bruto salaris van €2.750 (wanneer je start als junior) en €3.100 (wanneer je start als medior) op basis van 40 uur;
• Een bonusregeling per jaar en per kwartaal;
• 32,5 (!) vrije dagen per jaar;
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur;
• Ruime keuze aan trainingen en cursussen;
• Doorgroeimogelijkheden naar medior en/of senior;
• Mobiel en laptop van de zaak en bij (doorgroeien naar) medior een auto van de zaak;
• Fijne extra’s zoals: €150 sportbudget, dagelijks verzorgde lunch, gezamenlijk sporten, eigen festival, XL thema borrels en incentive reizen.

1. Minimaal hbo werk- en denkniveau;
2. Je hebt minimaal 1 jaar (junior) of 2 jaar (medior) werkervaring in een soortgelijke functie; 
3. Jij weet van aanpakken en denkt: ‘go, go, go’;
4. Je bent een teamplayer die het tof vindt om in een groeiende scale-up aan de slag te gaan.